Alti RC

Votre portail Web intégré à Microsoft Dynamics CRM

Découvrez les possibilités de l’application Portail  conçu par Microsoft Dynamics CRM.

Le service à la clientèle évolue très rapidement. Force est de constater que de nos jours les clients souhaitent davantage réduire leurs efforts et ont une préférence très marquée pour les expériences numériques, de type outils de libre-service en ligne ou communautaires. Liberté de choisir ses horaires, facilité d’accès depuis un smartphone ou tout type de device… le portail est porteur de beaucoup d’atouts pour les consommateurs.

Le libre-service en ligne est maintenant le canal le plus utilisé par les clients par rapport à tout autre canal. Avec 84% des consommateurs l’utilisant sur le web ou sur mobile pour y trouver leurs réponses, le libre-service se hisse en tête devant le téléphone 83% et l’email 76%.
(Forrester Business Technographics Global Networks and Telecommunications Survey, 2015)

 

Canaux de recherche

2012
2015

 

90%

Selon une autre étude récemment publiée, 90% des consommateurs s’attendent à ce que les marques et les entreprises offrent un portail en libre-service.
(The Customer Life Cycle: A Blueprint for Customer-Obsessed Enterprises, Forrester, January 27, 2016)

L’application Portail conçu pour Microsoft Dynamics CRM, vous permet de mettre à disposition un portail web pour vos clients mais aussi pour vos partenaires, votre communauté ou même vos collaborateurs.

Si vous utilisez déjà Microsoft Dynamics CRM ou envisagez de le mettre en œuvre, le Portail pour Dynamics CRM vous offre :

écrans portail

Une brique totalement intégrée à votre CRM Nul besoin de se synchroniser avec une autre base de données distincte, vos données CRM sont totalement disponibles dans le portail
Une gestion et administration centralisées dans votre CRM Inutile de déployer un nouvel outil d’administration et de l’appréhender
Un outil reposant sur les standards du marché Une disponibilité sur l’ensemble des plateformes web ou mobile
Une plateforme fiable (disponibilité 99,9%), sécurisée et hautement flexible Vous n’avez pas à déployer une infrastructure spécifique car vous bénéficiez de la plateforme cloud Azure de Microsoft
Une mise en œuvre rapide et un système simple à maintenir Des modèles de portails sont prêts à être déployés. Vous pouvez aussi personnaliser le portail à votre charte graphique.
Une solution peu coûteuse Pas d’achat de licences car inclus dans votre abonnement CRM

 

Contactez-nous au 01 41 41 50 00 ou via notre formulaire de contact

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