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Livre blanc : Microsoft Dynamics 365 CRM leader pour Forrester

Microsoft Dynamics 365 CRM reconnu par les experts comme la meilleure plate-forme CRM actuelle

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Gartner - Classement CRM

* obligatoire

Il y a quelques mois, les analystes de Forrester ont positionné Microsoft devant Salesforce pour l’automatisation des forces de vente.
Le Gartner quant à lui maintient Microsoft au coude à coude avec son grand rival. Il nous a semblé important de faire aujourd’hui le point, à l’aube du lancement par Microsoft de la nouvelle version Microsoft Dynamics 365 CRM V9.

Nous avons repris les dernières analyses du Gartner pour les 3 thèmes majeurs liés à la gestion de la relation clients concernant l’offre Microsoft :
• Automatisation des Forces de Vente,
• Gestion du service clients et des Interventions,
• Gestion des campagnes Marketing.

Nous avons détaillé les points forts relevés par les analystes et mis en relief en quoi Microsoft, soit leader, soit visionnaire, poursuit le développement de sa suite CRM au bénéfice de ses clients et de leurs utilisateurs.